Trực tiếp / Ứng dụng
68vv công bố điều khoản này để bạn hiểu đúng quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 68vv kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản. Chúng tôi áp dụng quy định thống nhất cho mọi giao dịch thực hiện qua ví điện tử như ZaloPay và Viettel Money, bao gồm cả việc nạp tiền và rút về ví tài khoản của bạn. Mỗi điều khoản được soạn thảo để phản ánh đúng thực tế vận hành — không có nội dung mơ hồ hay điều kiện ẩn. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc giao diện tài khoản trước khi áp dụng. Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử thay đổi điều khoản bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Mọi tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút đều xử lý theo quy trình khiếu nại được công bố.
Thanh toán nội địa qua Viettel Money tuân theo giới hạn giao dịch hiển thị trong phần cài đặt ví của bạn. Vui lòng kiểm tra giới hạn trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Số dư trong ví tài khoản của bạn được ghi nhận theo từng giao dịch riêng lẻ. Bạn có thể xem chi tiết từng lần nạp và rút ngay trong mục lịch sử trên giao diện điện thoại.
Điều khoản này có phạm vi xác định rõ ràng. Hiểu đúng giới hạn giúp bạn biết khi nào liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên thứ ba.
Toàn bộ quy trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý mật khẩu đều thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money thực hiện trên nền tảng 68vv đều thuộc điều khoản. Phí và giới hạn được hiển thị tại thời điểm giao dịch.
Nội dung trò chơi do các studio như Joker, PG Soft, CQ9, Habanero và PlayStar cung cấp theo thỏa thuận riêng của họ. Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập, không điều chỉnh quy tắc trò chơi từng nhà cung cấp.
Cổng thanh toán, mạng viễn thông và ứng dụng ví điện tử hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 68vv không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ ngoài nền tảng.
Với tư cách thành viên, bạn có một số quyền thực tế mà chúng tôi cam kết hỗ trợ đầy đủ. Trước hết, bạn được xem toàn bộ lịch sử giao dịch trong tài khoản — bao gồm mọi lần nạp qua ZaloPay hoặc Viettel Money và các lần rút về ví. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Với mọi thắc mắc về cách điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn, kênh hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Quyền yêu cầu xóa tài khoản cũng được công nhận — quy trình xử lý được mô tả trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Việc thực hiện các quyền này không ảnh hưởng đến số dư hợp lệ đang có trong ví tài khoản của bạn.
Mọi giao dịch nạp và rút đều được lưu trong mục lịch sử. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trên giao diện điện thoại.
Nếu thông tin hồ sơ cần cập nhật, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Một số thay đổi cần xác minh danh tính theo quy định của chúng tôi.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn đều có thể hỏi trực tiếp qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi giải thích bằng ngôn ngữ thực tế, không dùng văn bản pháp lý khó hiểu.
Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình xử lý số dư còn lại trong ví sẽ được hướng dẫn cụ thể khi bạn gửi yêu cầu.
Khi bạn cần làm rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản này, có ba kênh liên hệ được công bố công khai trên nền tảng. Chọn kênh phù hợp với tình huống của bạn — không cần giải thích vòng vo.
Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục hỗ trợ trong tài khoản và bắt đầu cuộc hội thoại. Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về giao dịch hoặc quy định cụ thể.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua địa chỉ email được liệt kê trong phần liên hệ trên trang web. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.
Với tranh chấp liên quan đến giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money, dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ tài khoản. Điền đầy đủ thông tin giao dịch để xử lý đúng bộ phận.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch — không có dữ liệu dư thừa. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên thiết bị di động; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc yêu cầu xóa, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép tiếp tục.
Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng; bạn có thể từ chối chúng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian quy định theo luật địa phương áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì thành viên thường hỏi khi xem lại điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản luôn sẵn sàng.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu khu vực của bạn thuộc danh sách được hỗ trợ, điều khoản này áp dụng đầy đủ cho tài khoản của bạn ngay khi đăng ký.
Có. Phiên bản hiện tại và các cập nhật gần nhất đều được lưu trong mục cài đặt tài khoản. Bạn truy cập trên điện thoại, vào phần điều khoản và chọn xem lịch sử phiên bản để so sánh nội dung thay đổi.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trong tài khoản hoặc biểu mẫu khiếu nại. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại trong ví theo đúng thủ tục.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo điều khoản này. Nếu có tranh chấp, dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ tài khoản để yêu cầu xem xét lại.
Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể gửi yêu cầu xem thông tin đang được lưu hoặc yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ tài khoản bất kỳ lúc nào.
Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ trong tài khoản hoặc email hỗ trợ chính thức. Một số thay đổi — như họ tên hoặc số điện thoại liên kết ví — yêu cầu xác minh danh tính trước khi được áp dụng.