Trực tiếp / Ứng dụng
Mọi thao tác với tài khoản — nạp tiền qua ZaloPay hay Viettel Money, rút về ví nội địa, hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — đều nằm gọn trong khu vực tài khoản trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với ZaloPay và Viettel Money để bạn nạp tiền mà không cần chuyển qua trung gian. Mở khu vực tài khoản trên điện thoại, chọn ví phù hợp, nhập số tiền rồi xác nhận — số dư sẽ hiển thị ngay trong tài khoản của bạn sau khi giao dịch được xử lý.
Truy cập tài khoản 68vv trên trình duyệt điện thoại, vào mục nạp tiền trong phần quản lý tài khoản.
Chọn ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán được hiển thị trong tài khoản của bạn.
Điền số tiền muốn nạp theo đúng giới hạn hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận giao dịch qua ví đã chọn.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong khu vực tài khoản. Lưu lại mã tham chiếu từ ví để đối chiếu nếu cần.
Khi muốn rút tiền từ 68vv về ví nội địa, bạn thực hiện toàn bộ thao tác ngay trong phần tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các yêu cầu rút tiền thông thường. Chọn phương thức nhận tiền, nhập số tiền và hoàn tất xác minh theo yêu cầu hiển thị. Hệ thống sẽ hiển thị trạng thái yêu cầu rút tiền để bạn theo dõi.
Vào mục rút tiền trong khu vực tài khoản, kiểm tra số dư khả dụng trước khi tiến hành.
Chọn ZaloPay hoặc Viettel Money, điền thông tin ví nhận tiền theo đúng định dạng hệ thống yêu cầu.
Điền số tiền rút trong giới hạn hiển thị, xem lại thông tin rồi gửi yêu cầu để hệ thống xử lý.
Trạng thái yêu cầu rút tiền hiển thị trong lịch sử giao dịch. Lưu mã tham chiếu để sử dụng nếu cần hỗ trợ.
Một số tính năng trong tài khoản có thể yêu cầu bước xác minh thêm trước khi bạn có thể thực hiện giao dịch hoặc rút tiền. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin được hiển thị rõ trong khu vực tài khoản — không có bước nào nằm ngoài những gì hệ thống trình bày cho bạn.
Vào phần hồ sơ tài khoản để xem trạng thái hiện tại và những bước xác minh nào đang được yêu cầu.
Hoàn tất chỉ những trường và bước mà hệ thống hiển thị cho tài khoản của bạn — không cần làm gì thêm ngoài đó.
Sau khi gửi thông tin, hệ thống xử lý và cập nhật trạng thái xác minh. Kiểm tra lại trong khu vực tài khoản.
Nếu một bước xác minh không tiến hành được, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh được hiển thị trong trang tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp.
Chúng tôi hỗ trợ các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam để bạn nạp và rút tiền trực tiếp từ tài khoản 68vv mà không cần qua bước trung gian. Danh sách phương thức khả dụng hiển thị trong khu vực thanh toán của tài khoản — chỉ những phương thức được kích hoạt cho tài khoản của bạn mới xuất hiện ở đó.
Ví ZaloPay được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Liên kết ví trong phần tài khoản để sử dụng.
Viettel Money là kênh thanh toán nội địa khả dụng trong tài khoản. Điền đúng số điện thoại đăng ký ví khi thực hiện giao dịch.
Số dư trong tài khoản 68vv được dùng trực tiếp cho các giao dịch trong nền tảng. Kiểm tra số dư khả dụng trước mỗi lần rút.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều để lại dấu vết ở hai nơi: trong ứng dụng ví bạn dùng và trong lịch sử giao dịch trên tài khoản 68vv. Việc đối chiếu hai nguồn này giúp bạn xác nhận giao dịch đã khớp và có bằng chứng cụ thể nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiển thị trong ví ZaloPay hoặc Viettel Money. Lưu lại mã này ngay sau khi giao dịch thành công để sử dụng khi cần đối chiếu.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản 68vv hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc cần xem xét. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong khu vực tài khoản lưu tất cả giao dịch nạp và rút. Lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh bản ghi cần đối chiếu.
Chụp màn hình hoặc lưu biên lai từ ví nội địa cùng mã tham chiếu từ tài khoản 68vv. Đây là thông tin đội hỗ trợ cần để xử lý nếu có sai lệch.
Mỗi lần thực hiện giao dịch, hãy kiểm tra địa chỉ tên miền trên thanh trình duyệt để chắc chắn bạn đang ở đúng trang của 68vv. Không chia sẻ thông tin đăng nhập hay mã xác nhận với bất kỳ ai — đội hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào.
Luôn xác nhận địa chỉ trang web là 68vv trên thanh trình duyệt. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào có địa chỉ khác dù giao diện trông giống nhau.
Hoàn tất các bước xác minh được yêu cầu trong tài khoản để bảo vệ quyền truy cập và đảm bảo giao dịch rút tiền được xử lý đúng tài khoản của bạn.
Chỉ sử dụng ví ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví của người khác có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét tài khoản.
Nếu gặp vấn đề với giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản 68vv — không liên hệ qua các tài khoản mạng xã hội không được xác nhận.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà tài khoản của bạn có thể gặp. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh trong trang tài khoản để được hỗ trợ cụ thể.
Có. ZaloPay là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ. Mở khu vực nạp tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay từ danh sách, nhập số tiền và xác nhận giao dịch qua ứng dụng ví của bạn.
Chúng tôi không công bố thời gian xử lý cố định vì có thể thay đổi tùy thời điểm. Theo dõi trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch của tài khoản — nếu trạng thái không cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Vào phần hồ sơ tài khoản và hoàn tất các bước xác minh đang được yêu cầu. Hệ thống chỉ hiển thị đúng những bước áp dụng cho tài khoản của bạn. Nếu bước nào không rõ, liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.
Giới hạn nạp tiền được hiển thị ngay trong màn hình nạp tiền của tài khoản theo từng phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo thời gian.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản và lưu lại mã tham chiếu từ ví ZaloPay hoặc Viettel Money. Liên hệ hỗ trợ qua kênh trong trang tài khoản cùng thông tin đó để đội ngũ đối chiếu và xử lý nhanh cho bạn.
Chúng tôi khuyến nghị chỉ sử dụng ví đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví bên thứ ba có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh tài khoản và cần thêm thời gian xử lý từ đội hỗ trợ.